রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

tk22-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সেগুলো সংরক্ষণ করি।

শুধু সেবা প্রদানের জন্য সংগ্রহআপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার নয়স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রসেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tk22 আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট খুললেই আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখে দ্রুত উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ফলো আপ করি।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট বক্স খুলুন এবং ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করে।
ইমেইল টিকিট আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে একদিনের মধ্যে প্রসেস শুরু করি এবং স্ট্যাটাস জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে সংরক্ষিত পেমেন্ট তথ্য এবং ডিভাইস লগ দেখতে পারবেন। যেকোনো সময় নিজে থেকে নম্বর বা পছন্দ আপডেট করুন।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে স্টোর করা হয়। লগইন সেশন টোকেন দিয়ে পরিচালিত হয় এবং আপনি ডিভাইস লগ আউট করলে সেগুলো মুছে যায়। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট চালাই এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা ব্যাকএন্ড অ্যাক্সেস পায়।

কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লবি লোড এবং গেম স্টেট মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
পেমেন্ট ডেটা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা শুধু পেমেন্ট রাউটিং এবং উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা OTP আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।
ডেটা ধরে রাখা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাস পর্যন্ত রাখি, যেকোনো অমীমাংসিত লেনদেন বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। তারপর পুরো রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।
অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি পেতে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে ফাইল পাঠাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে অপারেটরের সাথে শেয়ার করি লেনদেন প্রসেস করতে। কোনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানিতে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে পেমেন্ট রেকর্ড এবং ডিভাইস লগ দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পুরো রেকর্ড কপি দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ছয় মাস পর্যন্ত আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি, যেকোনো বিরোধ বা উত্তোলন সমস্যা সমাধানের জন্য। এরপর সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি লবি লোড এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে। আপনার বাইরের ব্রাউজিং বা অন্য সাইটের কার্যকলাপ আমরা ট্র্যাক করি না।

সাপোর্ট ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করি এবং কনফার্মেশন পাঠাই।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আইন এই নীতির উপরে কার্যকর হয়। যদি স্থানীয় আইন কোনো শর্ত আরোপ করে যা এখানে লেখা নেই, সেটি অগ্রাধিকার পাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।